Hakkımızda

Yaşar Türkmen

Temizlik şirketimiz anlık ve sürekli hizmet ihtiyaçlarınıza uluslararası sistemlerle ve en ileri teknolojiyi kullanarak cevap verir. Personellerimizi müşteri memnuniyeti ve hizmet operasyonu konusunda devamlı eğiterek, oluşabilecek aksaklıklara iş başında nasıl cevap verebileceğini öğretir.

Kalite Anlayışımız

Entegre Group Hizmetlerimizin çağdaş, güvenli, süratli ve verimli bir şekilde yerine getirilmesine yönelik hedeflerimizi müşteri beklentileri göz önünde bulundurarak çalışanlarımızın katılımı ile belirlemek, Müşterilerimizin asıl işlerine zaman ayırmalarını sağlamak ve kalite yönetim sistemimizi sürekli iyileştirerek kuruluşumuzu geleceğe taşımaktır. Temizlik Şirketi Entegre Group işe başlamadan önce müşterimizle beraber ihtiyaçlarını beklentilerini anlar, uygun çözüm alternatiflerini müşterimizin onayına sunar.

Ölçülebilir yüksek profile sahip aynı hedefi paylaşan personel ile çalışırız. Ana ürünümüzün insan ve insanın yerine getirdiği hizmet olduğu bilinci ile görev yerinin ve müşterimizin genel yapısına uygunluk profilini yine müşterimizle beraber belirleriz. Müşteri odaklı hizmet politikalarını benimser ve uygularız. Etkin olarak yürüttüğümüz müşteri ilişkileri yönetimi metodumuzla, tarihleri ortak olarak belirlenmiş müşteri toplantıları düzenler Değişen ihtiyaçlar ve talepler Operasyonel gelişmeler Personel eğitim ihtiyaçları vb. konuları değerlendirir, uygulamaları geliştirir müşterilerimizin bilgisine sunarız.

Ülkemizin ve dünyanın sürekli değişen hizmet ihtiyaçlarının beraberinde sürekli gelişen ve öğrenen hizmet personel kadroları ihtiyacını getirmektedir. Hizmetin her aşamasında İş Güvenliğine uyulacağını taahhüt ederiz. Hem entegregroup profesyonellerinin, hem de müşterilerimizin güvenli bir ortamda çalışması vazgeçilmez ön koşulumuzdur. Görev yaptığımız bölgede coğrafyaya uyum sağlarız.

Çevre bölgelere istihdam olanakları yaratır, kalite şartlarımıza uygun yerel tedarikçilerden alım yaparız. Onaylanmış bütçe dâhilinde ve zamanında uygulamaya alınan destek hizmetleriyle, müşterilerimize projelerine daha rahat odaklanma olanağı sunarız. Tüm kararlarımızda ve uygulamalarımızda şeffaflık esastır. Birikimimizi ve önerilerimizi açıkça paylaşır, müşterilerimizin görüşlerinden de en iyi şekilde faydalanırız.

Müşteri ilişkileri yönetimimiz

Müşterilerimiz ile değişik periyotlarda toplantılar düzenlemek, operasyonel başarıyı ve sonrasında müşteri memnuniyetini beraberinde getirmektedir. Haftalık toplantılarda hafta boyunca yaşanan gelişmeleri ve acil reaksiyonları konuşuruz. Aylık toplantılarda denetim raporu sonuçlarını eğitim ihtiyaçlarını ve verilen görev başı eğitimlerini müşteriye bilgisini sunarız. Yıllık toplantılarda ise gelecek yılın hizmet konseptini, hizmet artışlarını ve personel profil revizelerini tartışırız.